A presente Política de Garantia estabelece as condições aplicáveis aos produtos comercializados pela AB Informática e Software LTDA.
1) Garantia dos Produtos
A AB Informática e Software garante que todos os produtos comercializados são originais e passam por controle de qualidade.
Nosso compromisso é assegurar que o cliente receba um produto funcional, em perfeito estado e conforme a descrição apresentada no site.
2) Prazo de Garantia
A garantia varia conforme o tipo de produto:
Produtos físicos
- Garantia legal de 90 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor
- Garantia adicional do fabricante, quando aplicável
Produtos digitais
- Garantia de funcionamento no momento da entrega
- Suporte para ativação e uso inicial
3) Cobertura da Garantia
A garantia cobre exclusivamente:
- Produto com defeito de fabricação
- Produto que não funcione corretamente ao ser utilizado conforme instruções
- Produto diferente do solicitado
- Problemas técnicos em produtos digitais (ex: chave inválida ou erro de ativação)
4) Situações não cobertas
A garantia NÃO cobre:
- Mau uso ou uso inadequado do produto
- Danos físicos (quedas, líquidos, uso incorreto)
- Instalação incorreta ou uso fora das recomendações
- Desgaste natural do produto
- Problemas causados por terceiros (software, hardware ou sistema do cliente)
- Perda de dados ou arquivos
- Produtos digitais já ativados sem defeito comprovado
5) Responsabilidade do Cliente
Para manter a validade da garantia, o cliente deve:
- Utilizar o produto conforme as instruções
- Manter a integridade do produto e embalagem
- Não realizar modificações no produto
- Fornecer informações corretas no momento da compra
6) Suporte Técnico
Durante o período de garantia, oferecemos suporte para:
- Orientação de instalação
- Dúvidas de uso
- Verificação de funcionamento
O suporte é realizado através dos canais oficiais da empresa.
7) Procedimento de Garantia
Caso identifique algum problema, o cliente deve:
Entrar em contato com o suporte:
- E-mail: contato@abcertificadodigital.com
- WhatsApp: (17) 98158-8932
Informar:
- Número do pedido
- Nome do produto
- Descrição do problema
Nossa equipe analisará a solicitação em até 48 horas.
8) Solução
Se confirmado problema coberto pela garantia, a AB Informática e Software poderá:
- Realizar a troca do produto
- Efetuar reparo (quando aplicável)
- Substituir por produto equivalente
- Reembolsar o valor pago
9) Limitação de Garantia
A garantia está limitada às condições descritas nesta política.
A empresa não se responsabiliza por:
- Problemas decorrentes de uso inadequado
- Incompatibilidade com equipamentos do cliente
- Falhas causadas por terceiros
10) Alterações
Esta Política de Garantia pode ser atualizada a qualquer momento, sem aviso prévio.
Recomendamos a revisão periódica.
11) Informações Legais
AB Informática e Software LTDA
CNPJ: 65.185.502/0001-80
Endereço: Rua Rosinha Minicelli, 95 – Centro
Palmares Paulista/SP – CEP: 15828-056 – Brasil
E-mail: contato@abcertificadodigital.com